Informacja
o spełnieniu przez stronę Sklepu Internetowego PlanetaAGD.pl
wymagań w zakresie dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami
(dalej: „Informacja o dostępności”)

Właścicielem Sklepu Internetowego PlanetaAGD.PL prowadzonego pod adresem: www.planetagd.pl jest CSVK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Zamoyskiego 81/11, 30-519 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001025437, REGON: 366059372, NIP: 6762518282, BDO: 000104590 kapitał zakładowy: 542 100,00 zł (dalej również: „CSVK” lub „Usługodawca”)

Adresy pocztowe i numery kontaktowe:

PLANETAAGD.pl / CSVK Sp. z o.o., ul. Zamoyskiego 81/11, 30-519 Kraków;
REKLAMACJE i ZWROTY: PLANETAAGD / CSVK Sp. z o.o., Przemysłowa 59, 32-765 Rzezawa;
Adres e-mail ogólny do kontaktu: kontakt@planetaagd.pl, zaś w zakresie kwestii dotyczących dostępności: dostepnosc@csvk.pl
Numer telefonu: +48 12 31 20 444

§1.
Informacja o dostępności

1. Treść niniejszej Informacji o dostępności odpowiada zobowiązaniom Usługodawcy określonych w art. 32 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. z 2024 r. poz. 731; dalej: „Ustawa o dostępności”). która wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 r.
2. Informacja o dostępności stanowi część Regulaminu Sklepu Internetowego PlanetaAGD.pl (dalej: Regulamin), dostępnego na stronie Sklepu Internetowego PlanetaAGD.pl pod linkiem: https://planetaagd.pl/content/6-regulamin.
3. Postanowienia Regulaminu określają szczegółowo przedmiot świadczonej przez CSVK Usługi oraz określają niezbędne wymagania (w tym sprzętowe) do korzystania z Usługi;
4. Postanowienia niniejszej Informacji o dostępności, interpretuje się zgodnie z pozostałymi postanowieniami Regulaminu.

§2.
Certyfikat dostępności

Certyfikat dostępności, o którym mowa w art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1411) nie został wydany.

§3.
Informacja o spełnieniu wymogów dostępności przez Sklep Internetowy PlanetaAGD.pl, o który mowa w Ustawie o dostępności

1. Usługodawca zapewnia spełnienie wymogów dostępności określonych w Ustawie o dostępności, w drodze rozszerzenia funkcjonalności strony Sklepu Internetowego PlanetaAGD.pl o dodatkowy moduł: „Menu dostępności”, dostępny do wyświetlenia w lewym dolnym rogu strony Sklepu PlanetaAGD.pl.
2. Moduł „Menu dostępności” umożliwia dostosowanie treści strony Sklepu Internetowego PlanetaAGD.pl w zakresie dostępności indywidualnym preferencjom Usługobiorcy, zapewniając odpowiednio jej postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość lub kompatybilność:
   1. za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
   2. w sposób zapewniający ich zrozumiałość,
   3. w formatach tekstowych umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji, które mogą być przedstawiane za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
   4. za pomocą czcionki o odpowiednim rozmiarze i kroju, z uwzględnieniem przewidywalnych warunków użytkowania oraz z zastosowaniem wystarczającego kontrastu i odstępów między literami, wierszami i akapitami,
   5. z alternatywną prezentacją treści nietekstowych.
3. Usługodawca przeprowadził ostatnią ocenę zgodności z wymaganiami dostępności, o której mowa w art. 32 ust. 1 Ustawy o dostępności w dniu 27.06.2025 r.
4. Sklep Internetowy PlanetaAGD.pl., poprzez moduł „Menu dostępności”, spełnia wymagania dostępności w następujący sposób, dostarczając Usługobiorcy:
   1. Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje - Strona Internetowa www.planetaagd.pl została wyposażona w Menu dostępności, które udostępnia Usługobiorcom narzędzia dostosowujące wygląd i funkcjonalność Strony Internetowej pod specyficzne, indywidualne potrzeby Usługobiorcy. Menu dostępności zawiera następujące sekcje:
      a) Profile dostępności;
      b) Treść (ustawienia tekstowe);
      c) Kolory (ustawienia kolorów);
      d) Widoczność (ustawienia widoczności);
      
      Ponad opcje dostępne w Menu dostępności, Strona Internetowa www.planetaagd.pl umożliwia Nawigację klawiaturą.
      
      
   2. Profile dostępności – Funkcjonalność oferująca zestaw predefiniowanych ustawień interfejsu Sklepu PlanetaAGD.pl, dostosowanych do potrzeb osób z określonymi rodzajami niepełnosprawności lub trudnościami poznawczymi. Każdy profil zawiera indywidualnie dobrane usprawnienia, które ułatwiają korzystanie ze Strony Internetowej, zwiększając jej czytelność, prostotę obsługi oraz bezpieczeństwo percepcyjne. Dostępne profile obejmują potrzeby osób z:
      a) zaburzeniami ruchowymi – wyłączają animacje na stronie uproszczając korzystanie ze strony;
      b) ślepotą – włączają czytanie tekstu ułatwiając korzystanie ze strony osobom niedowidzącym bądź niewidzącym;
      c) daltonizmem – zmieniają schemat kolorów, eliminując trudne do rozróżnienia kombinacje barw;
      d) dysleksją – aktywują specjalne kroje pisma i zwiększają odstępy między znakami, zmieniają nasycenie kolorów i wyłączają animacje;
      e) zaburzeniami wzroku – pozwalają na dynamiczne powiększanie tekstu, zwiększenie kontrastu oraz uproszczoną nawigację;
      f) epilepsją – usuwają animacje i migające elementy, ograniczając ryzyko ataku;
      g) ADHD i innymi zaburzeniami poznawczymi – minimalizują elementy rozpraszające, porządkują strukturę treści i zawierają linijkę, która ułatwia skupienie uwagi;
      h) Profile wspierają także Usługobiorców uczących się lub preferujących bardziej przejrzyste interfejsy, tworząc środowisko przyjazne i inkluzywne dla każdego.
   3. Ustawienia tekstowe – pozwalające Usługobiorcy dostosować interfejs Sklepu PlanetaAGD.pl do swoich potrzeb, poprzez możliwość regulacji:
      a) Rozmiaru tekstu – umożliwia zwiększenie lub zmniejszenie wielkości czcionki, co ułatwia czytanie osobom niedowidzącym lub preferującym większe litery,
      b) Odstępów między znakami – zwiększenie przestrzeni między literami poprawia czytelność, szczególnie dla osób z dysleksją,
      c) Interlinii – regulacja odstępów między wierszami tekstu, co ułatwia śledzenie treści linijka po linijce,
      d) Użycia funkcji „Czytania na głos” – funkcja konwertująca tekst na mowę, przydatna dla osób z trudnościami w czytaniu lub w nauce.
      e) Podkreślenia linków – wizualne wyróżnienie odnośników na stronie, poprawiające ich widoczność i jednoznaczność,
      Pierwsze trzy opcje: a),b),c), mogą być stopniowane, tzn. Usługobiorca ma możliwość regulowania ich intensywności (np. małe, średnie, duże), dzięki czemu interfejs staje się bardziej elastyczny i dopasowany do konkretnych potrzeb.
   4. Ustawienia kolorów - pozwalające Usługobiorcy dostosować interfejs Sklepu PlanetaAGD.pl do swoich potrzeb poprzez możliwość regulacji:
      a) Nasycenia – umożliwia redukcję intensywności kolorów, co może zmniejszyć zmęczenie wzroku i poprawić kontrastowość elementów na stronie,
      b) Odwrócenia kolorów – zmienia kolorystykę strony na negatywową, co ułatwia odczyt treści osobom preferującym tryb nocny lub cierpiącym na fotofobię,
      c) Kontrastu – zwiększa różnicę między tekstem a tłem, co poprawia czytelność treści i wspomaga Usługobiorców z osłabionym wzrokiem lub potrzebą wyraźniejszych konturów.
   5. Ustawienia widoczności - pozwalające Usługobiorcy dostosować interfejs Sklepu PlanetaAGD.pl do swoich potrzeb poprzez możliwość:
      a) Wyłączenia animacji – usuwa efekty ruchu i przejść, co zmniejsza ryzyko przeciążenia sensorycznego i ataków epilepsji oraz ułatwia koncentrację,
      b) Powiększenia kursora – zwiększa rozmiar wskaźnika myszy, co poprawia jego widoczność i ułatwia nawigację, szczególnie osobom z zaburzeniami ruchowymi lub wzroku,
      c) Ukrycia zdjęcia i wideo – eliminuje z widoku elementy graficzne i multimedialne, upraszczając interfejs i redukując rozpraszające bodźce,
      d) Użycia funkcji „Pokaż linijkę” – wyświetla poziomy wskaźnik ułatwiający śledzenie tekstu linijka po linijce,
      e) Użycia funkcji „Ułatwienia dla dyslektyków” – aktywuje specjalne ustawienia, takie jak zmiana kroju pisma, zwiększenie odstępów oraz wyrównanie tekstu.
   6. Nawigacja klawiaturą – funkcjonalność, która umożliwia poruszanie się po Stronie Internetowej Sklepu PlanetaAGD.pl i korzystanie z niej wyłącznie za pomocą klawiatury (klawisze: „TAB” ; „Shift + TAB”; „Enter”), bez konieczności używania myszy.

§4.
Udzielanie informacji na temat procesu oferowania lub świadczenia usług
i jego monitorowania

1. CSVK monitoruje prawidłowość działania Modułu dostępności oraz innych funkcjonalności Sklepu Internetowego PlanetAGD.pl i reaguje w przypadku ich awarii.
2. Uzyskanie informacji na temat procesu oferowania lub świadczenia usług dostępnych na stronie Sklepu PlanetaAGD.pl, w tym również w zakresie dostępności, jest możliwe przez kontakt:
   1. na adres e-mail ogólny do kontaktu: kontakt@planetaagd.pl, zaś w zakresie kwestii dotyczących dostępności również: dostepnosc@csvk.pl;
   2. pod numerem telefonu: +48 12 31 20 444.

§5.
Możliwość wnoszenia Skarg

1. Konsument ma prawo złożenia do CSVK skargi na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności przez produkt albo usługę, zwanej dalej „Skargą”.
2. Do rozpatrywania Skarg znajduje zastosowanie przepisy Rozdziału 4. Ustawy o dostępności pt. „Dochodzenie praw przez konsumentów”.
3. Skargę rozpatruje CSVK.
4. Skarga powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko konsumenta;
   2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu z konsumentem;
   3. wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga;
   4. wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez podmiot gospodarczy.
5. Skarga może zawierać wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia spełniania wymagania dostępności.
6. Skargę, która nie zawiera informacji określonych w ust. 4, pozostawia się bez rozpatrzenia.
7. Skarga może być złożona:
   1. na piśmie - osobiście w siedzibie CSVK, przy ul. Jana Zamoyskiego 81/11 w Krakowie (30-519), albo wysłana przesyłką pocztową na ww. adres siedziby, albo wysłana na adres do doręczeń elektronicznych w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych (Dz.U. z 2023 r. poz. 285, 1860 i 2699): AE:PL-73609-55361-TUADH-31;
   2. ustnie - telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty konsumenta w siedzibie CSVK;
   3. w postaci elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, na adres: dostepnosc@csvk.pl.
8. CSVK rozpatruje skargę i udziela odpowiedzi w sposób wskazany zgodnie z ust. 4 pkt 2) powyżej, w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi.

Data sporządzenia informacji

Niniejsza informacja została sporządzona w dniu 27.06.2025 r. i będzie aktualizowana w miarę wprowadzania zmian w dostępności Sklepu Internetowego PlanetaAGD.pl.